Rejoignez Holcim Belgium : Contribuez à la Révolution Durable dans le Secteur de la Construction !

Nous recherchons une personne pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre division Logistics, basé sur notre site de Nivelles. En tant que Logistics Planner, vous jouerez un rôle clé dans l’accomplissement de nos objectifs de durabilité et d’innovation tout en apportant votre expertise pour conduire des projets ambitieux. 

Description du poste : 

• Contacter proactivement les clients afin d’anticiper leurs besoins.
• Identifier et résoudre les problèmes logistiques courants, tels que les retards de livraison, les pannes de véhicules ou les modifications de dernière minute dans les commandes.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes (commerciale, logistique) pour trouver des solutions aux défis logistiques et garantir la satisfaction des clients.
• Gérer le contact client et répondre aux appels téléphoniques, e-mails, fax, courrier des clients soit en traitant les demandes directement soit en garantissant leur bon aiguillage afin d'en assurer le traitement rapide.
  
• Répondre aux questions des clients sur les processus et les procédures de livraison.
• Proposer des améliorations aux processus afin d'améliorer l'expérience et l'efficacité des clients.

Conditions de travail :

• Travailler et évoluer dans un environnement dynamique, avec des périodes de forte activité, notamment lors des pics saisonniers.
• Collaborer étroitement avec les différentes équipes internes afin d’augmenter la qualité du service clients et d’optimiser les processus logistiques.
• Être flexible pour travailler en horaires décalés entre 7h00 et 18h00, en rotation avec le reste de l’équipe logistique.

Compétences clés : 

• Connaissance approfondie d'un système CRM et capacité à l'utiliser efficacement.
• Capacité à communiquer clairement et efficacement avec les clients, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Capacité à prendre des décisions rapides et efficaces même en situation de stress.
• Engagement envers la satisfaction client et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
• Capacité à saisir, mettre à jour et analyser les données clients dans le CRM.
• Sens de l'organisation :  gérer plusieurs tâches et respecter les délais.
• Travail d'équipe : collaborer efficacement avec les autres membres de l'équipe.
• Compétences linguistiques :  Etre bilingue néerlandais - français
  

Notre offre : 

• Un environnement de travail stimulant et innovant, où chaque jour vous contribuerez à bâtir un monde meilleur. 
• Des opportunités de développement personnel et professionnel, au sein d’une entreprise internationale en pleine croissance. 
• Une culture d’entreprise inclusive, favorisant la collaboration et l’innovation. 
• Un ensemble d’avantages compétitifs (package salarial, avantages sociaux, flexibilité, etc.). 

Engagez-vous avec Holcim Belgium et contribuez à un avenir durable !

Nous vous offrons l’opportunité de rejoindre une équipe engagée à atteindre des objectifs ambitieux et significatifs. Rejoignez-nous dès maintenant pour faire partie d’un projet visionnaire qui aura un impact direct et tangible sur le monde de demain.

Chez Holcim Belgium, nous croyons en la valeur que la diversité apporte à travers les échanges culturels et les nouvelles idées. Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion soutient l'innovation et favorise un environnement respectueux, exempt de toute discrimination, où chacun peut s'épanouir. Nous veillons à garantir l'égalité des chances, la dignité et un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle pour tous, allant au-delà des normes pour promouvoir les droits humains et l'équité. Rejoignez-nous pour construire un avenir diversifié et inclusif chez Holcim Belgium.