Nous recherchons un(e) professionnel(le) énergique pour renforcer notre équipe dynamique au sein de Cantillana Façade. En tant que Customer & Logistics Supervisor du Service Center de Sint-Pieters-Leeuw, vous combinez des responsabilités opérationnelles, logistiques et orientées client, et intervenez de manière proactive lorsque nécessaire. Grâce à votre mentalité hands-on, vous veillez au bon déroulement des processus et garantissez à nos clients un service optimal.

Vos missions

Management opérationnel et logistique

• Coordonner le traitement des commandes, la logistique et la gestion des stocks.

• Garantir l’efficacité et la qualité de l’ensemble des processus.

• Adopter une approche opérationnelle et participer aux activités quotidiennes lorsque nécessaire.

• Assurer la gestion des stocks et la collaboration avec les fournisseurs, en veillant à la disponibilité des produits et à l’exactitude des inventaires.

• Collaborer étroitement avec les équipes internes (ventes, opérations, finance, RH) ainsi qu’avec les partenaires externes.

Coordination du service client

• Répondre aux questions des key accounts concernant les commandes et les délais de livraison (service client interne, sans prospection).

• Soutenir et accompagner les grands comptes, tant par téléphone qu’au comptoir.

• Garantir la satisfaction client : suivi des besoins, gestion des réclamations éventuelles, mise en œuvre de solutions et renforcement des relations clients.

Coordination d’équipe

• Planifier, coacher et encadrer une équipe d’environ trois collaborateurs.

• Agir comme personne de référence et back-up des membres de l’équipe.

• Veiller au respect des réglementations.

• Garantir la sécurité et la gestion des risques sur le site.

Reporting et analyse

• Suivre les KPI et les résultats des processus.

• Assurer la gestion budgétaire et le suivi des coûts, avec un focus sur l’efficacité et la rentabilité.

• Proposer des améliorations et soutenir leur mise en œuvre.

Profil recherché

• Bachelier/Master en supply chain, vente ou équivalent par l’expérience.

• 3 à 10 ans d’expérience en logistique, operations ou service client (rôle opérationnel ou de coordination).

• Maturité et autonomie dans l’exécution des tâches et la gestion des key accounts.

• Mentalité hands-on et volonté de contribuer opérationnellement lorsque nécessaire.

• Excellentes compétences organisationnelles, esprit de résolution de problèmes et forte orientation client.

• Esprit analytique, orienté KPI, et bonne connaissance des systèmes ERP/CRM.

• Excellente communication en néerlandais et en français ; la connaissance de l’anglais est un atout.

• Ambition d’évoluer au sein d’une équipe dynamique.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail stimulant et orienté pratique au sein d’un groupe international en pleine croissance.

• Des opportunités de développement personnel et professionnel.

• Un package salarial compétitif avec avantages.

• Une fonction à fort impact, tant sur le plan opérationnel que sur la relation client.

• Un environnement de travail bienveillant et innovant, reconnu par la certification Top Employer 2025.

• Une culture inclusive et collaborative, où vos idées comptent et où vous contribuez chaque jour à un monde plus durable.

👉 Rejoignez-nous et contribuez activement à faire de Holcim un employeur de référence dans le secteur de la construction durable !