Rejoignez Holcim Belgium : Contribuez à la Révolution Durable dans le Secteur de la Construction !

Le Customer Service Representative soutient le Centre de service Cantillana Façade en étant le principal point de contact pour les clients et en veillant à offrir une expérience de service fluide et efficace. Ce rôle comprend la gestion de la saisie et du traitement des commandes, la fourniture d’informations sur les produits et services, ainsi que la résolution des demandes des clients, à distance et en personne. En plus des tâches orientées client, le représentant participe à diverses activités opérationnelles telles que la planification des livraisons, la préparation des documents, la gestion des stocks, la préparation d’échantillons et la teinture des produits. Le candidat idéal est orienté service, organisé et capable de collaborer efficacement au sein d’une équipe dynamique.

Principales responsabilités

• Répondre rapidement aux demandes des clients par téléphone, email et en personne au Centre de service Cantillana Façade.

• Gérer la saisie et le traitement des commandes de manière précise et efficace.

• Fournir des informations claires et précises concernant les produits, services, politiques et détails de compte.

• Résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle et escalader les cas complexes si nécessaire.

• Collaborer avec les membres de l’équipe et servir de relais pour :

  • Planification des livraisons (entrantes et sortantes)

  • Préparation des documents de livraison

  • Gestion des stocks

  • Préparation des échantillons

  • Préparation des commandes, y compris la teinture des produits

• Maintenir une attitude positive, amicale et empathique lors de toutes les interactions avec les clients.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires requis ; un diplôme universitaire est un atout.

• Expérience préalable dans le service client ou un domaine similaire est un avantage.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en néerlandais et en français ; l’anglais est un plus.

• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à prioriser et à gérer efficacement son temps.

• Maîtrise des outils informatiques, des systèmes CRM et des logiciels bureautiques standard.

• Une certification de conduite de chariot élévateur est un atout.

• Patience, empathie et forte orientation client démontrées.

Horaires de travail

• 8h30 – 17h00

Notre offre : 

• Un contrat à base intérim avec option fixe.
• Un environnement de travail stimulant et innovant, où chaque jour vous contribuerez à bâtir un monde meilleur. 
• Des opportunités de développement personnel et professionnel, au sein d’une entreprise internationale en pleine croissance. 
• Une culture d’entreprise inclusive, favorisant la collaboration et l’innovation. 
• Un ensemble d’avantages compétitifs (package salarial, avantages sociaux, flexibilité, etc.). 

Engagez-vous avec Holcim Belgium et contribuez à un avenir durable !

Nous vous offrons l’opportunité de rejoindre une équipe engagée à atteindre des objectifs ambitieux et significatifs. Rejoignez-nous dès maintenant pour faire partie d’un projet visionnaire qui aura un impact direct et tangible sur le monde de demain.

Chez Holcim Belgium, nous croyons en la valeur que la diversité apporte à travers les échanges culturels et les nouvelles idées. Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion soutient l'innovation et favorise un environnement respectueux, exempt de toute discrimination, où chacun peut s'épanouir. Nous veillons à garantir l'égalité des chances, la dignité et un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle pour tous, allant au-delà des normes pour promouvoir les droits humains et l'équité. Rejoignez-nous pour construire un avenir diversifié et inclusif chez Holcim Belgium.