Rejoignez Holcim Belgium : Contribuez à la Révolution Durable dans le Secteur de la Construction !

Nous recherchons notre futur·e collègue pour renforcer notre équipe Supply Chain sur notre site de Nivelles. En tant que Customer Service Officer, vous jouerez un rôle clé dans l’accomplissement de nos objectifs de durabilité et d’innovation.

Votre mission

Vous jouez un rôle clé dans la relation client et la qualité du service. Au quotidien, vous :

· Gérez des demandes clients parfois complexes et apportez des solutions rapides

· Analysez les situations, identifiez les causes et proposez des solutions durables

· Assurez une coordination efficace entre les clients et les équipes internes (logistique, commerciale, opérations)

· Collectez et analysez les données pour produire des reportings fiables et utiles

· Contribuez à l’amélioration continue des processus, outils et méthodes de travail

· Garantissez la qualité et la mise à jour des informations clients dans les systèmes

· Agissez comme un véritable référent du service client, dans le respect des procédures et standards

Ce que vous apportez

Vous combinez sens du service et organisation :

· Formation logistique, commerciale ou équivalente, ou expérience pertinente

· Expérience en service client, support opérationnel ou environnement complexe

· Excellentes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit

· Capacité à gérer la complexité, à prioriser et à travailler en autonomie

· Aisance avec les outils informatiques (CRM, ERP, bureautique, reporting)

· Maîtrise indispensable du néerlandais et du français

Notre offre

· Un CDI avec une rémunération compétitive et un package flexible

· Un environnement bienveillant, innovant et inclusif, reconnu Top Employer 2026

· Des opportunités de développement réelles, soutenues par une formation sur mesure

· Un cadre où vos décisions ont un impact concret et visible

Rejoindre Holcim Belgium, c’est choisir une entreprise solide, engagée et tournée vers l’avenir, où votre expertise est reconnue et où vous pouvez réellement faire la différence.

Holcim Belgium est un employeur garantissant l’égalité des chances, engagé en faveur d’un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous accueillons des candidatures de tous horizons.