Word deel van Holcim Belgium: Draag bij aan de Duurzame Revolutie in de Bouwsector!

Wij zijn op zoek naar iemand om ons dynamische team binnen onze Logistieke afdeling te versterken, gevestigd op onze locatie in Nijvel. Als Logistics Planner speelt u een sleutelrol in het behalen van onze doelstellingen op het gebied van duurzaamheid en innovatie, terwijl u uw expertise inzet om ambitieuze projecten te realiseren. Hieronder vindt u enkele van de verantwoordelijkheden en vaardigheden die wij waarderen:

Functiebeschrijving:

• Proactief klanten contacteren om hun behoeften te anticiperen.
• Veelvoorkomende logistieke problemen identificeren en oplossen, zoals leveringsvertragingen, voertuigstoringen of last-minute wijzigingen in bestellingen.
• Nauw samenwerken met interne teams (commercieel, logistiek) om logistieke uitdagingen aan te pakken en klanttevredenheid te garanderen.
• Klantencontact beheren en telefonische oproepen, e-mails, faxen en post van klanten behandelen, hetzij door verzoeken direct af te handelen, hetzij door deze correct door te sturen voor snelle verwerking.
• Klantenvragen over leveringsprocessen en -procedures beantwoorden.
• Verbeteringen aan processen voorstellen om de klantervaring en efficiëntie te verhogen.

Arbeidsvoorwaarden:

• Werken en groeien in een dynamische omgeving, met piekperiodes, vooral tijdens seizoensgebonden drukte.
• Nauw samenwerken met verschillende interne teams om de kwaliteit van de klantenservice te verbeteren en logistieke processen te optimaliseren.
• Flexibel zijn om te werken in verschoven uren tussen 7:00 en 18:00 uur, in rotatie met de rest van het logistieke team.

Kerncompetenties:

• Diepgaande kennis van een CRM-systeem en het vermogen om dit effectief te gebruiken.
• Duidelijk en effectief kunnen communiceren met klanten, zowel mondeling als schriftelijk.
• Snel en doeltreffend beslissingen kunnen nemen, zelfs onder stressvolle omstandigheden.
• Toewijding aan klanttevredenheid en een proactieve probleemoplossende houding.
• Vermogen om klantgegevens in CRM in te voeren, bij te werken en te analyseren.
• Organisatievaardigheden: meerdere taken beheren en deadlines respecteren.
• Teamwork: effectief samenwerken met andere teamleden.
• Taalvaardigheden: tweetalig Nederlands - Frans.

Ons aanbod:

• Een stimulerende en innovatieve werkomgeving, waar u elke dag bijdraagt aan het bouwen van een betere wereld. 
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling binnen een groeiend internationaal bedrijf. 
• Een inclusieve bedrijfscultuur die samenwerking en innovatie bevordert. 
• Een competitief pakket aan voordelen (salaris, sociale voordelen, flexibiliteit, enz.). 

Sluit u aan bij Holcim Belgium en draag bij aan een duurzame toekomst!

Wij bieden u de kans om deel uit te maken van een team dat zich inzet voor het bereiken van ambitieuze en betekenisvolle doelstellingen. Sluit u nu aan en word deel van een visionair project dat directe en tastbare impact zal hebben op de wereld van morgen.

Bij Holcim Belgium geloven we in de waarde die diversiteit brengt door culturele uitwisselingen en nieuwe ideeën. Ons engagement voor diversiteit en inclusie ondersteunt innovatie en bevordert een respectvolle werkomgeving, vrij van enige vorm van discriminatie, waar iedereen zich kan ontplooien. Wij zorgen ervoor dat gelijke kansen, waardigheid en een evenwicht tussen werk en privéleven voor iedereen gewaarborgd zijn, waarbij we verder gaan dan de normen om mensenrechten en gelijkheid te bevorderen. Sluit u bij ons aan om samen een diverse en inclusieve toekomst te bouwen bij Holcim Belgium