Sluit je aan bij ons dynamische team als Customer Relations Specialist!

Ben je op zoek naar een boeiende functie binnen een innovatief en betrokken bedrijf? Wij hebben de perfecte kans voor jou! Wij zijn op zoek naar een Customer Relations Specialist om ons Logistiek team op onze site in Nijvel te versterken.

Door bij ons te komen werken, speel je een essentiële rol in de optimalisatie van onze logistieke processen en draag je bij aan onze doelstellingen op het gebied van innovatie en duurzaamheid. Je zult een sleutelrol spelen in het verbeteren van de klantervaring en actief bijdragen aan de oplossing van dagelijkse logistieke uitdagingen.

Jouw missie: elke dag het verschil maken!

Als Customer Relations Specialist sta je in het hart van de actie om:

Klantinteracties en interne organisatie te beheren:

• De behoeften van klanten proactief te anticiperen en hen te contacteren.
  

• Logistieke problemen (leveringsvertragingen, orderwijzigingen, enz.) efficiënt te identificeren en op te lossen.
  

• Nauw samen te werken met interne teams (commercieel, logistiek) om een optimale klantenservice te garanderen.
  

• Een nauwkeurige opvolging te verzekeren en relevante informatie door te geven aan de betrokken partijen.
  
  

Kwalitatieve klantenopvolging te verzekeren:

• Nauwkeurige informatie te verstrekken over levertijden, orderopvolging en verzendmethoden.
  

• Een vertrouwensrelatie met klanten op te bouwen en te onderhouden om hun tevredenheid en loyaliteit te maximaliseren.
  
  

Onze processen en tools te verbeteren:

• Terugkerende problemen te identificeren en verbeteringen voor te stellen.
  

• Klantinformatie in het CRM bij te werken en de betrouwbaarheid van de gegevens te garanderen.
  
  

Transportafwijkingen te beheren:

• Efficiënte rapportering te verzekeren en transportafwijkingen snel te behandelen.
  

• Herfacturatie te beheren.
  
  

Werken in een dynamische omgeving:

• Werken binnen een gemotiveerd en betrokken team.
  

• Samenwerken met verschillende afdelingen om processen te optimaliseren en klanttevredenheid te garanderen.
  

• Flexibiliteit te tonen in een wisselend uurrooster tussen 7u00 en 18u00, in rotatie met het team.
  
  

Jouw profiel

Opleiding en ervaring:

• Bachelor in logistiek, handel of een gelijkwaardig domein.
  

• Eerste aantoonbare ervaring in logistiek, klantenservice of accountbeheer.
  
  

Kerncompetenties:

• Beheersing van een CRM en bureautools (ERP, Excel, PowerPoint, Word, Qlikview/Qliksense, Salesforce).
  

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  

• Snel kunnen reageren en beslissingen nemen, zelfs onder stress.
  

• Sterk klantgericht en een proactieve probleemoplossende aanpak.
  

• Vermogen om een klantenportefeuille te beheren en duurzame commerciële relaties te onderhouden.
  

• Analytische en organisatorische vaardigheden.
  

• Talen: Frans en Nederlands zijn vereist.
  
  

Wat wij jou bieden

• Een inspirerende en stimulerende werkomgeving, waar elke dag een nieuwe kans is om het verschil te maken.
  

• Echte doorgroeimogelijkheden binnen een groeiend internationaal bedrijf.
  

• Een bedrijfscultuur die innovatie, samenwerking en inclusie waardeert.
  

• Een aantrekkelijk salarispakket met diverse extralegale voordelen en flexibiliteit (cafetariaplan).
  
  

Klaar om de uitdaging aan te gaan?

Sluit je bij ons aan en help de toekomst van logistiek vorm te geven!

Sluit u aan bij Holcim Belgium en draag bij aan een duurzame toekomst!

Wij bieden u de kans om deel uit te maken van een team dat zich inzet voor het bereiken van ambitieuze en betekenisvolle doelstellingen. Sluit u nu aan en word deel van een visionair project dat directe en tastbare impact zal hebben op de wereld van morgen.

Bij Holcim Belgium geloven we in de waarde die diversiteit brengt door culturele uitwisselingen en nieuwe ideeën. Ons engagement voor diversiteit en inclusie ondersteunt innovatie en bevordert een respectvolle werkomgeving, vrij van enige vorm van discriminatie, waar iedereen zich kan ontplooien. Wij zorgen ervoor dat gelijke kansen, waardigheid en een evenwicht tussen werk en privéleven voor iedereen gewaarborgd zijn, waarbij we verder gaan dan de normen om mensenrechten en gelijkheid te bevorderen. Sluit u bij ons aan om samen een diverse en inclusieve toekomst te bouwen bij Holcim Belgium.